コミュニケーション障害でも働ける？よくある疑問にお答えします

「人と話すのが怖い」「職場で上手くコミュニケーションが取れるか不安」「コミュニケーション障害があっても本当に就職できるの？」——そんな疑問や不安を抱えていませんか？

実は、多くの方が同じような悩みを抱えています。大阪の就労移行支援事業所「にこにこワークス」には、コミュニケーション障害や発達障害をお持ちの方が数多く相談に訪れます。そして、適切な就労支援を受けることで、多くの方が社会復帰を実現しています。

この記事では、コミュニケーション障害をお持ちの方からよくいただく質問に、Q&A形式でお答えします。制度のこと、費用のこと、実際のサポート内容まで、あなたの疑問を一つひとつ丁寧に解決していきます。

まずは、気軽に情報を集めることから始めてみませんか？

基本的な疑問を解決！就労移行支援の仕組み

Q1：就労移行支援って何ですか？コミュニケーション障害でも利用できますか？

A：就労移行支援は、障害者の方が一般企業への就職を目指すための福祉サービスです。もちろん、コミュニケーション障害をお持ちの方も利用できます。

大阪にある「にこにこワークス」では、発達障害や精神障害、知的障害、身体障害など、さまざまな障害をお持ちの方を支援しています。コミュニケーション障害は発達障害の一つとして認識されることも多く、適切な就労支援を受けることで、あなたの強みを活かした働き方を見つけられます。

実際に、当事業所を利用されたBさん（28歳・男性）は、「人前で話すと頭が真っ白になる」という悩みを抱えていましたが、段階的なトレーニングとサポートを経て、今では事務職として活躍されています。まずは相談から始めてみませんか？

Q2：私はコミュニケーション障害かもしれない…どんな人が対象ですか？

A：18歳以上65歳未満で、障害者手帳や医師の診断・意見書がある方が対象です。「診断されていないけれど、コミュニケーションに困難がある」という方も、まずはご相談ください。

にこにこワークスでは、発達障害（ASD、ADHD、学習障害など）や精神障害（うつ病、適応障害など）をお持ちの18～35歳の若者から、長期ブランクのある35～50代の中高年まで、幅広い年齢層の方を支援しています。

「自分が該当するかわからない」という方も、気軽にLINEや電話で相談できます。Cさん（32歳・女性）は、「診断はないけれど人間関係で何度も転職を繰り返してきた」という状況から、医療機関と連携しながら支援を開始し、現在は社会復帰に向けて着実にステップを踏んでいます。

Q3：利用料金はいくらかかりますか？期間はどれくらいですか？

A：多くの方は無料で利用でき、利用期間は原則2年間です。前年度の世帯収入に応じて自己負担額が決まりますが、約9割の方は無料で利用されています。

大阪の就労移行支援では、生活保護受給世帯や市町村民税非課税世帯の方は自己負担なしで利用できます。それ以外の方も、月額上限9,300円～37,200円と負担は軽減されています。

利用期間は2年間ですが、個人のペースに合わせて進められます。「にこにこワークス」では、平均して1年～1年半で就職を実現される方が多いですが、焦る必要はありません。Dさん（24歳・男性）は、最初の半年間は週2日の通所から始め、徐々にペースを上げて、1年3ヶ月で希望する企業への就職を果たしました。

不安や心配事を解消！あなたは一人じゃない

Q4：コミュニケーションが苦手な私でも、本当に就職できますか？

A：できます。「苦手」を理解し、あなたに合った働き方を一緒に見つけていきます。コミュニケーション障害があっても、多くの方が就職を実現しています。

「にこにこワークス」の就職率は、大阪の就労移行支援事業所の中でも高い水準を維持しています。その理由は、一人ひとりの特性に合わせた支援プログラムにあります。

Eさん（29歳・女性）は、「電話対応が怖い」「複数人との会話についていけない」という悩みを抱えていました。そこで、まずはメールやチャットでのコミュニケーションスキルを磨き、少人数でのグループワークから始めることで、徐々に自信をつけていきました。現在は、データ入力を中心とした事務職で、必要最小限のコミュニケーションで働ける環境を得ています。

あなたの「できること」に焦点を当て、無理なく働ける道を見つけましょう。

Q5：過去に何度も職場で失敗してきました。また同じことにならないか不安です

A：過去の失敗から学び、「なぜうまくいかなかったのか」を一緒に分析します。失敗は成功へのステップです。

多くの障害者の方が、「何度も就職したけど続かなかった」という経験をお持ちです。でも、それはあなたの努力不足ではありません。適切な配慮や環境がなかっただけかもしれません。

にこにこワークスでは、就労支援の専門スタッフが、あなたの過去の経験を丁寧にヒアリングします。「どんな場面でつまずいたか」「どんな配慮があれば働きやすかったか」を明確にすることで、次は成功できる準備を整えます。

Fさん（36歳・男性）は、3回の転職を経験し、「もう働くのは無理」と諦めかけていました。しかし、過去の失敗を分析した結果、「曖昧な指示が理解できない」「マルチタスクが苦手」という特性が見えてきました。そこで、明確な指示がもらえる職場、一つずつ丁寧に仕事ができる環境を探し、今では安定して働いています。

Q6：周りの目が気になります。障害があることを隠して働きたいのですが…

A：オープン就労（障害を開示）とクローズ就労（非開示）、どちらも選択できます。それぞれのメリット・デメリットを理解して、あなたに合った方法を選びましょう。

「にこにこワークス」では、両方の就労スタイルをサポートしています。オープン就労の場合、企業側があなたの特性を理解した上で、必要な配慮を受けられます。一方、クローズ就労では、一般枠での採用となり、選択肢が広がります。

実際に、Gさん（27歳・女性）は最初「絶対に障害を隠して働きたい」と希望していました。しかし、支援を受ける中で、「少しだけでも配慮があれば、もっと楽に働けるかもしれない」と考えが変わり、オープン就労を選択しました。結果として、理解ある職場で、コミュニケーションの取り方について配慮を受けながら、自分らしく働いています。

どちらを選ぶにしても、大阪の「にこにこワークス」が、あなたの決断をサポートします。

具体的なサポート内容を知ろう！にこにこワークスの強み

Q7：具体的にどんな訓練やサポートを受けられますか？

A：ビジネススキル訓練、コミュニケーショントレーニング、実際の職場を想定した実習など、多様なプログラムを用意しています。

「にこにこワークス」の就労支援プログラムは、一人ひとりの目標に合わせてカスタマイズされます。

【主なプログラム】

• ビジネスマナー・PCスキル訓練：基礎的なオフィススキルを身につけます
• コミュニケーショントレーニング：ロールプレイや少人数グループワークで、安心できる環境で練習できます
• ストレスマネジメント：働く上での不安やストレスへの対処法を学びます
• 企業実習：実際の職場で働く経験を積み、自信をつけます
• 個別カウンセリング：週1回以上、専門スタッフと面談し、悩みを相談できます

Hさん（31歳・男性）は、「電話の取り次ぎ練習」を何度も繰り返し行いました。最初は緊張で声が震えていましたが、スタッフの優しいフィードバックを受けながら、徐々に自然な対応ができるようになりました。今では、電話対応のある事務職で活躍されています。

Q8：就職した後もサポートしてもらえますか？

A：就職後も最長6ヶ月間（場合によっては3年半）、定着支援を行います。就職がゴールではなく、安定して働き続けることが本当のゴールです。

大阪の「にこにこワークス」では、就職後の社会復帰を本格的に支えるため、定期的な職場訪問や相談対応を実施しています。職場での困りごと、人間関係の悩み、体調管理など、どんな些細なことでも相談できます。

Iさん（26歳・女性）は、就職後2ヶ月目に「上司の指示が理解できず、ミスが増えた」と相談してきました。スタッフがすぐに職場を訪問し、上司との面談を設定。指示の出し方を具体的にしてもらうようお願いした結果、Iさんは安心して働けるようになりました。こうした迅速な対応が、就職率だけでなく定着率の高さにもつながっています。

一人で抱え込まず、いつでも相談できる安心感があります。

Q9：他の就労移行支援事業所との違いは何ですか？

A：一人ひとりに寄り添う「個別支援」と、企業との強いネットワークが、にこにこワークスの強みです。

大阪には多くの就労移行事業所がありますが、「にこにこワークス」の特徴は以下の通りです：

• 少人数制：一人ひとりに目が届く環境で、きめ細かいサポートを提供
• 個別支援計画：あなたの特性、目標、ペースに合わせた完全オーダーメイドのプログラム
• 企業との連携：障害者雇用に理解のある企業と強いつながりがあり、マッチング精度が高い
• 柔軟な通所スタイル：週1日から始められ、体調に合わせて調整可能
• 経験豊富なスタッフ：発達障害や精神障害の支援に精通した専門家が在籍

Jさん（40歳・男性）は、「以前通っていた事業所は、みんな同じプログラムで自分に合わなかった」と話していました。にこにこワークスに移ってからは、自分のペースで学べる環境に安心し、「ここでなら頑張れる」と前向きな気持ちを取り戻しました。現在は、長年のブランクを経て、再び社会復帰を果たしています。

まとめ：あなたの「できるかも」を応援します

ここまで、コミュニケーション障害をお持ちの方からよくいただく9つの質問にお答えしてきました。

【この記事のポイント】

• 就労移行支援は、コミュニケーション障害や発達障害のある方も利用できる福祉サービス
• 多くの方は無料で利用でき、2年間の支援が受けられる
• 過去の失敗は成功へのステップ。適切な支援で道は開ける
• 一人ひとりに合わせた個別支援と、就職後のフォローが充実
• 大阪の「にこにこワークス」は、高い就職率と定着率を誇る

疑問や不安を抱えるのは、とても自然なことです。誰もが最初は「自分にできるだろうか」と心配します。でも、その一歩を踏み出した多くの方が、今では自分らしく働いています。

「にこにこワークス」では、あなたの小さな疑問にも、丁寧にお答えします。まずは気軽に、LINEで相談してみませんか？または、実際の雰囲気を知りたい方は、無料体験会にお越しください。スタッフ一同、あなたとお会いできることを楽しみにしています。

あなたの「できるかも」を、私たちが全力で応援します。

大阪・就労移行支援「にこにこワークス」
あなたの一歩を、私たちが支えます