基本的な疑問を解決

Q1. 人と話すのが苦手なのは病気なのでしょうか？

A. 必ずしも「病気」とは限りません。ただし、発達障害（ASD・ADHD）、社交不安症、うつ病などの特性や症状として現れることもあります。人と話すのが苦手な理由は人それぞれです。発達障害の場合、相手の表情や場の空気を読むのが難しい、言葉のキャッチボールがうまくできないといった特性があります。大阪のにこにこワークスでは、まず専門スタッフが丁寧にヒアリングを行い、あなたの「苦手」の背景にあるものを一緒に探ります。Aさん（20代・発達障害）は「自分が病気なのか性格なのか分からなかった」と言っていましたが、ヒアリングを通じて自己理解が深まり、今では自分に合ったコミュニケーション方法を見つけて就職されています。

Q2. 就労移行支援はどんな人が利用できますか？

A. 障害者手帳を持つ方、または医師の診断書がある方が対象となります。具体的には、発達障害（ASD・ADHD・LD）、精神障害（うつ病・双極性障害など）、知的障害、身体障害のある方が対象です。大阪のにこにこワークスには、18～35歳の若者から、長期ブランクのある40～50代の中高年の方まで、幅広い年代の方が通所されています。「自分は軽度だから対象外かも…」と心配される方もいらっしゃいますが、症状の軽重は関係ありません。大切なのは「働きたい」という気持ちです。Bさん（30代・精神障害）は「こんな自分でも利用していいのか不安だった」と言っていましたが、初回相談で「あなたのペースで大丈夫です」と伝えられ、安心して利用を開始されました。

Q3. 利用料金はどのくらいかかりますか？

A. ほとんどの方が無料で利用できます。就労移行支援は福祉サービスのため、利用料金は前年の世帯収入によって決まります。約9割の方が自己負担なし（無料）で利用されています。利用期間は最長2年間ですが、「2年間必ず通わなければならない」わけではありません。にこにこワークスでは、3ヶ月で就職される方もいれば、1年半じっくり準備される方もいます。あなたのペースに合わせて就労支援を進められるのが特徴です。Cさん（40代・長期ブランク）は「お金のことが一番心配だった」と言っていましたが、無料で利用できることを知り、週3回からスタート。10ヶ月後には希望していた事務職に就職され、高い就職率を支える一人となりました。

不安や心配事について

Q4. 人と話すのが苦手な自分でも、本当に就職できますか？

A. はい、できます。実際に「人と話すのが苦手」という方の多くが、にこにこワークスから就職されています。大切なのは「完璧に話せるようになること」ではなく、「自分に合ったコミュニケーション方法を見つけること」です。にこにこワークスでは、一人ひとりの特性に合わせたトレーニングを行います。例えば、発達障害のある方には、視覚的なコミュニケーションツールの活用や、定型文を使った報連相の練習を提供しています。Dさん（20代・ASD）は「面接で必ず緊張して何も話せなくなる」という悩みを抱えていました。にこにこワークスでは、模擬面接を10回以上繰り返し、想定問答集を一緒に作成。さらに、面接同行サポートも活用して、希望していたIT企業に就職されました。

Q5. 過去に何度も仕事を辞めています。また失敗するのではと不安です。

A. 過去の失敗は、適切なサポートがなかったから。にこにこワークスでは、失敗の原因を分析し、同じことを繰り返さない対策を一緒に考えます。仕事が続かなかった理由は様々ですが、多くの場合「自分に合わない環境だった」「必要なサポートがなかった」ことが原因です。にこにこワークスでは、職場実習（インターンシップ）を通じて、実際の職場環境を体験できます。Eさん（30代・ADHD）は、5回の転職歴がありました。「集中力が続かない」「ケアレスミスが多い」という特性が原因で、どの職場でも3ヶ月以内に辞めていました。にこにこワークスでは、タスク管理ツールの使い方やチェックリストの作成方法をトレーニング。さらに、就職後も月1回の定着支援面談を継続。現在は同じ会社で2年以上働き続けています。

Q6. 職場で障害者として理解してもらえるか心配です。

A. にこにこワークスが職場との橋渡しをします。障害者雇用に理解のある企業だけを紹介し、必要な配慮も事前に調整します。にこにこワークスでは、就職前に企業との「職場定着支援会議」を開催。あなたの特性、得意なこと・苦手なこと、必要な配慮を企業側と共有します。Fさん（40代・精神障害）は「障害を打ち明けるのが怖かった」と言っていました。しかし、にこにこワークスのスタッフが同行して企業に説明したことで、「理解してもらえて安心した」と感じられました。就職後も、職場の上司との定期面談にスタッフが同席し、社会復帰をサポート。大阪エリアには、障害者雇用に積極的な企業が多数あります。

具体的なサポート内容について

Q7. にこにこワークスでは、どんなトレーニングをしますか？

A. 基礎的なビジネスマナーから、PCスキル、コミュニケーショントレーニングまで、幅広いプログラムを用意しています。主なプログラムは、ビジネスマナー講座（挨拶、電話応対など）、PCスキルトレーニング（Word・Excel）、コミュニケーション講座（報連相の仕方、グループワーク）、ストレス管理、職場実習などです。「人と話すのが苦手」という方には、段階的なコミュニケーショントレーニングを提供。まずは1対1のスタッフとの会話から始め、少人数グループ、そして実際の職場実習へとステップアップしていきます。Gさん（20代・社交不安）は、最初は「見学に来るだけで緊張する」状態でした。にこにこワークスでは、週1回の個別訓練から開始。3ヶ月後にはグループ訓練に参加でき、半年後には企業実習をクリア。現在は事務職で活躍されています。

Q8. 就職した後のサポートはありますか？

A. はい、就職後も最長3年6ヶ月の定着支援を提供します。「就職がゴール」ではなく、「長く働き続けること」を目指します。にこにこワークスの定着支援は、定期面談（月1～2回）、職場訪問、24時間相談体制（LINEで気軽に相談可能）などを含みます。Hさん（50代・知的障害）は、就職後3ヶ月目に職場での人間関係に悩みました。すぐににこにこワークスのスタッフに相談し、職場の上司との三者面談を設定。誤解が解け、働きやすい環境が整いました。大阪の就労移行支援事業所の中でも、にこにこワークスは高い就職率だけでなく、高い定着率を誇っています。

Q9. 他の就労移行支援事業所との違いは何ですか？

A. 「寄り添う支援」と「実践的なプログラム」、そして「地域密着型のネットワーク」が、にこにこワークスの強みです。少人数制でじっくり寄り添う、実践的な職場実習が豊富、発達障害・精神障害の専門スタッフが常駐、就職後の定着支援が手厚いという特徴があります。Iさん（30代・ADHD）は、他の事業所も見学しましたが、「にこにこワークスはスタッフの距離感が近くて、相談しやすかった」と選ばれました。現在は希望していたクリエイティブ職に就き、活躍されています。

まとめ：疑問が解決したら、次は一歩踏み出すとき