「人と話すのが怖い」「コミュニケーションが苦手で仕事が続かない」…その悩み、一人で抱えていませんか？

「他人とうまく話せない」「職場で孤立してしまう」「コミュニケーションが取れなくて仕事を辞めてしまった」…こんな悩みや不安を抱えている方は、決して少なくありません。発達障害や精神障害の特性として、対人関係やコミュニケーションに困難を感じる方は多くいらっしゃいます。

実は、多くの方が同じような悩みを抱えながらも、適切な支援を受けて社会復帰を果たしています。大阪にある就労移行支援事業所「にこにこワークス」にも、コミュニケーションの苦手さから仕事が続かなかった方が、今では安定して働いている事例がたくさんあります。

この記事では、「他人とコミュニケーションが取れない」という悩みを持つ方からよく寄せられる質問に、Q&A形式でお答えします。あなたの疑問や不安が少しでも軽くなり、「自分も変われるかもしれない」と思っていただけたら嬉しいです。

基本的な疑問にお答えします

Q1：コミュニケーションが取れないのは「病気」なのでしょうか？

A：「他人とコミュニケーションが取れない」と感じる背景には、さまざまな要因があります。発達障害（ASD・自閉スペクトラム症、ADHD）、社交不安障害、うつ病、統合失調症など、医学的な診断がつく場合もあれば、性格的な特性や過去の経験による場合もあります。

大切なのは、「病気かどうか」よりも「今困っているかどうか」です。にこにこワークスでは、診断の有無にかかわらず、就労支援が必要な方をサポートしています。大阪の就労移行支援では、障害者手帳や医師の診断書があれば利用できますが、まだ診断を受けていない方もまずはご相談ください。専門のスタッフが、一人ひとりの状況に合わせて最適な支援プランを一緒に考えます。

実際、「自分は病気なのか分からないけれど、人と話すのがとても苦手」という状態で相談に来られた方が、適切な支援を受けて就職に成功したケースは多数あります。

Q2：就労移行支援はどんな人が利用できますか？私も対象になりますか？

A：就労移行支援は、障害や病気により就職が困難な方で、一般企業での就労を希望する18歳以上65歳未満の方が対象です。具体的には、発達障害、精神障害、知的障害、身体障害のある方が利用できます。

大阪のにこにこワークスには、特に発達障害でコミュニケーションに困難を感じる若者（18～35歳）や、精神障害で長期ブランクのある中高年（35～50代）の方が多く通っています。「人の気持ちを読むのが苦手」「雑談ができない」「電話応対が怖い」といった具体的な悩みを持つ方が、日々トレーニングを重ねています。

障害者手帳をお持ちでなくても、医師の診断書や自立支援医療受給者証があれば利用できる場合があります。「自分が対象かどうか分からない」という方も、まずは気軽にLINEや電話でご相談ください。にこにこワークスのスタッフが、あなたの状況を丁寧にお聞きして、利用可能かどうかをお伝えします。

Q3：費用はどのくらいかかりますか？期間はどれくらいですか？

A：就労移行支援は、前年度の世帯収入に応じて利用料が決まります。多くの方（約9割）は無料で利用されています。世帯収入が一定以上ある場合でも、月額上限は9,300円または37,200円です。

利用期間は、原則として最大2年間です。ただし、個人の状況や目標に応じて柔軟に調整します。大阪のにこにこワークスでは、6ヶ月で就職される方もいれば、1年半かけてじっくりスキルを身につけてから就職される方もいます。

コミュニケーションが苦手な方の場合、最初の数ヶ月は「人に慣れる」「自分のペースを見つける」ことから始めます。Bさん（20代・発達障害）は、最初の3ヶ月は週2日の通所から始めて、徐々に通所日数を増やし、1年後には週5日通えるようになりました。焦らず、あなたのペースで進められるのが就労移行支援の良いところです。

不安や心配事にお答えします

Q4：「自分にもできるのか」という自信がありません…

A：その不安、とてもよく分かります。実は、にこにこワークスに来られる方のほとんどが、最初は「自分にできるだろうか」という不安を抱えています。でも大丈夫です。自信は、小さな成功体験の積み重ねで育っていきます。

大阪の就労移行支援では、一人ひとりの「できること」「できないこと」を丁寧に見極めて、無理のないステップを設定します。にこにこワークスでは、例えば「挨拶ができた」「スタッフと5分話せた」といった小さなことから認めて、褒めて、自信をつけていくサポートをしています。

Cさん（30代・社交不安障害）は、最初は「人と目を合わせることすらできない」状態でした。しかし、まずはスタッフとの1対1の面談から始め、次に少人数のグループワーク、そして模擬面接と段階を踏んで練習した結果、半年後には面接で自分の言葉で話せるようになりました。今では事務職として安定して働いています。

「今できないこと」は「これからできるようになること」です。まずは体験会に参加して、「ここなら自分も頑張れそう」と感じていただければ嬉しいです。

Q5：過去に仕事で失敗した経験があり、また同じことになるのではと怖いです

A：過去の辛い経験が心に残っているのですね。「また失敗するかも」という恐怖は、とても自然な感情です。でも、過去と同じ環境で同じやり方をするわけではありません。今度は、あなたに合った働き方を一緒に見つけていきましょう。

にこにこワークスでは、過去の失敗経験を詳しくお聞きして、「何が原因だったのか」「どうすれば防げたのか」を一緒に分析します。そして、同じ失敗を繰り返さないための具体的な対策を考えます。

Dさん（40代・長期ブランク）は、以前の職場で「報連相ができない」と叱られ続けて退職しました。にこにこワークスでは、「いつ・誰に・何を報告するか」の具体的なルールを学び、ロールプレイで何度も練習しました。さらに、就職後も定期的に面談を行い、困ったことがあればすぐに相談できる体制を整えました。今では「報告が上手だね」と職場で評価されています。

大阪の就労支援では、就職がゴールではなく、長く働き続けることを目指します。だからこそ、過去の失敗から学び、次に活かすサポートを大切にしています。

Q6：周囲の人に理解されないのではないか、偏見を持たれるのではないかと心配です

A：確かに、障害者雇用や就労移行支援に対する理解はまだ十分とは言えません。でも、理解ある企業は確実に増えていますし、にこにこワークスでは、そうした企業とのマッチングを大切にしています。

大阪の就労移行支援では、企業への障害理解促進も重要な役割です。にこにこワークスでは、企業向けに「発達障害のある社員とのコミュニケーション方法」などのセミナーを開催したり、個別に企業訪問をして理解を深めてもらう活動もしています。

また、就職活動では、「どこまで自分の特性を伝えるか」をあなた自身が決められます。すべてをオープンにする必要はありませんし、必要な配慮だけを伝える方法もあります。にこにこワークスのスタッフが、あなたと一緒に「何をどう伝えるか」を考え、企業との橋渡しをします。

Eさん（20代・ASD）は、「コミュニケーションが苦手」という特性を伝える代わりに、「メールでの指示書があると理解しやすい」「質問事項は一度メモしてから聞きたい」という具体的な配慮事項だけを企業に伝えました。企業側も「それなら対応できる」と快く受け入れてくれました。

具体的なサポート内容についてお答えします

Q7：具体的にどんな支援をしてもらえますか？

A：にこにこワークスでは、コミュニケーションスキルの向上を中心に、多角的な就労支援を提供しています。具体的には以下のようなプログラムがあります。

【コミュニケーショントレーニング】
・基本的な挨拶、お礼、謝罪の練習
・職場での報連相（報告・連絡・相談）の方法
・雑談スキル、質問の仕方
・電話応対、メール作成の練習
・ロールプレイで実践的に学ぶ

【ビジネススキル研修】
・パソコンスキル（Word、Excel、データ入力など）
・ビジネスマナー、身だしなみ
・時間管理、タスク管理

【自己理解プログラム】
・自分の得意・不得意の把握
・ストレス対処法
・障害特性の理解と対策

【就職活動サポート】
・履歴書、職務経歴書の作成支援
・模擬面接（何度でも練習可能）
・企業見学、実習の調整
・求人情報の提供とマッチング

大阪のにこにこワークスでは、これらのプログラムを組み合わせて、あなただけのオーダーメイドの支援計画を作ります。無理なく、着実にステップアップできる環境が整っています。

Q8：就職した後のフォローはありますか？

A：はい、就職後も最長6ヶ月間、定着支援を行います。これが就労移行支援の大きな特徴の一つです。実は、就職することよりも「働き続けること」の方が難しいことも多いのです。

にこにこワークスの定着支援では、以下のようなサポートを提供しています：

・定期的な職場訪問
月1～2回、スタッフが職場を訪問し、あなたと企業の両方から話を聞きます。困りごとがあれば早期に対応します。

・個別面談
電話やLINE、対面での相談を随時受け付けます。「上司とうまくいかない」「仕事が覚えられない」といった悩みを一緒に解決します。

・企業との調整
必要に応じて、企業に配慮事項を伝えたり、業務内容の調整をお願いしたりします。あなたが直接言いにくいことも、スタッフが代弁します。

Fさん（30代・精神障害）は、就職後2ヶ月目に「電話対応が多くて辛い」と相談してきました。スタッフが企業と話し合い、電話対応を減らしてデータ入力業務を増やしてもらったところ、安定して働けるようになりました。今では就職から1年以上経ち、高い就職率だけでなく定着率も誇りにしているのが大阪のにこにこワークスです。

Q9：他の就労移行支援事業所との違いは何ですか？

A：大阪には多くの就労移行支援事業所がありますが、にこにこワークスの特徴は以下の点です：

【少人数制で一人ひとりに寄り添う】
大規模な事業所ではなく、少人数制だからこそ、スタッフ一人ひとりがあなたのことをしっかり理解し、細やかなサポートができます。「名前だけの利用者」にはなりません。

【コミュニケーション支援に特化したプログラム】
発達障害や精神障害のある方のコミュニケーション困難に特化したプログラムを豊富に用意しています。SST（ソーシャルスキルトレーニング）の専門知識を持つスタッフが在籍しています。

【柔軟な通所スタイル】
「いきなり毎日通うのは難しい」という方には、週2日からのスタートも可能です。体調や生活リズムに合わせて、無理なく通所できます。

【企業との強いつながり】
大阪の企業と長年の信頼関係を築いており、障害者雇用に理解のある企業を多数紹介できます。実習先も豊富で、実際の職場を体験してから就職を決められます。

【温かい雰囲気】
「にこにこワークス」という名前の通り、笑顔があふれる温かい雰囲気を大切にしています。「ここに来ると安心する」という声を多くいただいています。

Gさん（20代・ADHD）は、「以前通っていた事業所は大人数で落ち着かなかったけれど、ここは静かで自分のペースで学べる」と話してくれました。あなたに合った環境が、社会復帰への第一歩です。

まとめ：あなたの「変わりたい」を応援します

ここまで、「他人とコミュニケーションが取れない」という悩みを持つ方からよく寄せられる質問に答えてきました。

Q&Aを通じてお伝えしたかったのは、「疑問や不安があるのは当然のこと」であり、「あなた一人で抱え込む必要はない」ということです。そして、「適切な支援を受ければ、必ず変われる」ということです。

大阪のにこにこワークスは、発達障害や精神障害のある方が、自分らしく働けるようになるための就労移行支援事業所です。コミュニケーションが苦手で社会復帰に不安を感じている方、長期ブランクがあって就職に自信が持てない方、過去に失敗した経験があって踏み出せない方…どんな方でも大歓迎です。

「自分も変われるかもしれない」
その小さな希望の種を、にこにこワークスで一緒に育てていきませんか？

まずは無料体験会に参加して、事業所の雰囲気を体感してください。スタッフや他の利用者と話してみるだけでも、「ここなら頑張れそう」と感じていただけるはずです。体験会に参加したからといって、必ず利用しなければいけないわけではありません。気軽な気持ちでお越しください。

また、「いきなり体験会はハードルが高い」という方は、LINEでの相談も受け付けています。どんな小さな疑問でも構いません。「こんなこと聞いていいのかな」と思うようなことでも、遠慮なくメッセージをください。

あなたの「できない」は、「まだやり方を知らないだけ」かもしれません。
にこにこワークスで、あなたに合ったやり方を一緒に見つけましょう。

あなたの一歩を、にこにこワークスは全力で応援します。
まずは、その小さな一歩を踏み出してみませんか？