ヘルプマークと内部障害について、こんな疑問や不安を抱えていませんか？

「ヘルプマークって何のためのもの？内部障害の人が使うの？」「見た目ではわからない障害があるけど、どう理解してもらえばいい？」「内部障害でも働くことはできるの？」

このような疑問を抱えている方は決して少なくありません。実際、大阪でも多くの内部障害をお持ちの方が、ヘルプマークの活用方法や、見た目ではわからない障害への理解について同じような悩みを抱え、就労支援や社会復帰への不安を感じています。

内部障害は外見からはわかりにくいため、周囲の理解を得ることが困難な場合があります。しかし、ヘルプマークなどの理解促進ツールを活用し、適切なサポートを受けることで、発達障害や精神障害の方と同様に社会で活躍することが可能です。本記事では、よくある質問に答える形で、あなたの疑問を一つずつ解決し、希望への道筋を示していきます。

Q&A：ヘルプマークと内部障害について知りたいこと

Q1. ヘルプマークとは何ですか？どのような人が使うものですか？

A. ヘルプマークは、援助や配慮を必要としている方が身に着けることで、周囲に支援が必要であることを知らせるマークです。東京都で始まり、現在は全国で普及している重要な福祉ツールです。

ヘルプマークの特徴：

• デザイン：赤地に白いハートと十字のマーク
• 目的：外見からはわからない配慮の必要性を周知
• 対象者：義足・人工関節、内部障害、精神障害、妊娠初期など
• 使用場面：電車・バス、職場、外出時など日常生活全般

使用対象者の例：

• 心臓・腎臓・肝臓などの内部障害のある方
• 人工関節・義足を使用している方
• 精神障害・発達障害のある方
• 難病・慢性疾患のある方
• 妊娠初期の方

にこにこワークスでは、Aさん（32歳・心臓機能障害）が「疲れやすくて電車で座りたいが、見た目は元気そうで理解してもらえない」と悩んでいました。ヘルプマークを活用することで周囲の理解を得られ、現在は安心して通勤し、事務職で活躍されています。

Q2. 内部障害とは具体的にどのような障害ですか？

A. 内部障害は、身体の内臓機能の障害により日常生活に制限がある状態です。外見からはわかりにくいため、「見えない障害」とも呼ばれ、周囲の理解を得ることが困難な場合があります。

内部障害の種類：

• 心臓機能障害：心疾患による循環器機能の障害
• 腎臓機能障害：慢性腎不全、人工透析など
• 呼吸器機能障害：肺疾患による呼吸困難
• 膀胱・直腸機能障害：排泄機能の障害、人工肛門など
• 小腸機能障害：栄養吸収の障害
• 肝臓機能障害：肝疾患による肝機能の低下
• 免疫機能障害：HIV感染症による免疫機能の障害

主な症状・困りごと：

• 疲れやすい、息切れしやすい
• 長時間の立位・歩行が困難
• 定期的な通院・治療が必要
• 感染症への注意が必要
• 薬の副作用による体調変化

にこにこワークスでは、Bさん（28歳・腎臓機能障害）が「週3回の透析があり、働けるか不安」とおっしゃっていました。透析スケジュールに合わせた勤務調整により、現在は障害者雇用で安定して働いています。

Q3. 大阪でヘルプマークはどこで入手できますか？

A. 大阪では、ヘルプマークを無料で配布しています。必要な方は以下の場所で入手することができます。

大阪府内の配布場所：

• 府庁・市役所：大阪府庁、各市区町村の障害福祉課
• 保健所・保健センター：各地域の保健所
• 障害者相談支援事業所：地域の相談支援センター
• 一部の駅：大阪メトロ、JR、私鉄の主要駅
• 福祉施設：障害者支援施設、就労移行支援事業所など

入手に必要なもの：

• 基本的には身分証明書のみ
• 障害者手帳は必須ではない
• 配慮が必要な理由を簡単に説明

にこにこワークスでもヘルプマークの入手をサポートしています。Cさん（35歳・心臓機能障害）の「どこでもらえるかわからない」という相談に対し、最寄りの配布場所をご案内し、現在は安心して公共交通機関を利用されています。

Q4. 内部障害があっても働くことはできますか？

A. はい、内部障害があっても適切な配慮とサポートがあれば、十分に働くことができます。実際、多くの内部障害のある方が様々な職場で活躍しています。

就労する上での配慮例：

• 勤務時間の調整：通院時間の確保、短時間勤務
• 作業環境の配慮：空調調整、休憩スペースの確保
• 業務内容の調整：体力的負担の少ない作業への配置
• 通勤への配慮：時差出勤、在宅勤務の検討
• 緊急時対応：体調急変時の対応体制整備

適している職種例：

• 事務・データ入力
• コールセンター
• 軽作業・検査業務
• 在宅でのWebデザイン・ライティング
• 専門性を活かした相談業務

にこにこワークスでは、Dさん（30歳・呼吸器機能障害）が「体力がなくて働けないと思っていた」とおっしゃっていました。在宅勤務が可能なデータ入力業務をご紹介し、現在は自分のペースで安定して働いています。

Q5. 職場で内部障害のことを説明するのが不安です

A. 内部障害は外見からはわからないため、職場での理解を得ることに不安を感じるのは当然です。適切な説明方法とヘルプマーク等のツールを活用することで、理解を促進できます。

職場での説明のポイント：

• 具体的な症状：「疲れやすい」「息切れしやすい」など具体的に
• 必要な配慮：「重いものは持てない」「定期通院が必要」など
• できること：制限があることだけでなく、可能な業務も伝える
• 緊急時対応：体調急変時の対応方法を共有
• 理解促進ツール：ヘルプマーク等の活用

説明時の心構え：

• 隠す必要はない（適切な配慮を受けるため）
• 少しずつ理解を深めてもらう
• 感謝の気持ちを忘れない
• 自分なりの貢献方法を見つける

にこにこワークスでは、Eさん（33歳・肝臓機能障害）の職場での説明をサポートしました。「病気のことを言うのが恥ずかしい」とおっしゃっていましたが、適切な説明により職場の理解を得て、現在は安心して働いています。

Q6. ヘルプマークを身につけることで得られるサポートはありますか？

A. ヘルプマークを身につけることで、様々な場面で配慮やサポートを受けやすくなります。社会全体での認知度も向上しており、理解のある方も増えています。

期待できるサポート：

• 公共交通機関：座席の譲渡、乗車時の配慮
• 商業施設：優先レジ、休憩場所の案内
• 職場：必要な配慮への理解促進
• 緊急時：周囲の方による迅速な対応
• 医療機関：受付での配慮、待ち時間の調整

効果的な使用方法：

• 見えやすい場所（カバン、ストラップなど）に着ける
• 裏面に緊急連絡先や必要な配慮を記載
• 必要に応じて声をかけて説明する
• 感謝の気持ちを表現する

にこにこワークスでは、Fさん（29歳・腎臓機能障害）がヘルプマークを活用することで「電車で座れるようになり、通勤が楽になった」とおっしゃっています。現在は就職率の高い事務職で安定して勤務されています。

Q7. にこにこワークスでは内部障害の方にどのような支援を提供していますか？

A. 私たちは内部障害の特性を理解し、一人ひとりの症状や体調に配慮した専門的な就労移行支援を提供しています：

• 体調管理支援：症状の把握、体調変動に応じたスケジュール調整
• 通院サポート：定期通院を考慮した訓練プログラムの設計
• 職場配慮の提案：個々の症状に応じた配慮事項の整理・提案
• ストレス管理：体調悪化を防ぐためのストレス軽減法
• 就職活動支援：内部障害への理解のある企業の紹介
• 定着支援：就職後の体調管理と職場適応のフォロー
• 家族支援：ご家族への情報提供と相談対応

Gさん（38歳・心臓機能障害）は「体調の波があって続けられるか不安」とおっしゃっていました。体調に合わせた柔軟なプログラムにより、現在は理解のある職場で週4日勤務を継続されています。

Q8. 内部障害者向けの支援制度にはどのようなものがありますか？

A. 内部障害のある方が利用できる支援制度は多岐にわたります。これらの制度を適切に活用することで、経済的負担を軽減し、安心して治療と就労に取り組むことができます。

主な支援制度：

• 身体障害者手帳：等級に応じた各種サービスの利用
• 自立支援医療：医療費の自己負担軽減
• 特定疾患医療費助成：難病に対する医療費助成
• 障害者雇用：雇用機会の確保と職場配慮
• 就労移行支援：職業訓練と就職支援
• 在宅勤務支援：情報機器の購入費助成
• 交通費助成：公共交通機関の運賃割引

大阪府独自の制度：

• 重度障害者医療費助成
• 福祉タクシー券の交付
• 障害者就労支援センターでの相談

にこにこワークスでは、Hさん（34歳・呼吸器機能障害）の各種制度申請をサポートしました。「制度が複雑でよくわからない」状態でしたが、適切な制度活用により現在は経済的不安なく就労支援を利用されています。

Q9. 他の支援機関との違いは何ですか？

A. にこにこワークスは、内部障害の特性を深く理解し、医療と就労の両面からサポートできる点が最大の特徴です。大阪でも数少ない、内部障害に特化した専門的支援を提供しています：

1. 医療連携：主治医・医療機関との密接な連携体制
2. 体調配慮：症状の変動に応じた柔軟なプログラム設計
3. 専門知識：内部障害の特性を熟知したスタッフ
4. 企業開拓：内部障害への理解のある企業との強いネットワーク
5. 長期フォロー：就職後も継続的な体調管理支援
6. 総合サポート：ヘルプマーク活用から職場定着まで包括的支援
7. 実績：内部障害者の就職成功率80%以上

Iさん（41歳・肝臓機能障害）は「他の支援機関では体調のことを理解してもらえなかった」とおっしゃっていました。しかし、当事業所では内部障害の特性を理解した上で、個別性に配慮したサポートにより、現在は安定した職場で社会復帰を果たしています。

まとめ：理解と配慮で、誰もが活躍できる社会を

今回のQ&Aを通じて、ヘルプマークと内部障害について詳しく解説してきました。外見からはわからない障害があっても、適切な理解とサポートがあれば、充実した社会生活を送ることができます。

疑問や不安を抱くのは当然のことです。見た目ではわからない障害を抱えることで、周囲の理解を得ることは簡単ではないかもしれません。しかし、ヘルプマークなどのツールを活用し、適切なサポートを受けることで、必ず道は開けます。

大阪で就労支援を通じた社会復帰をお考えの方は、まず私たちにこにこワークスにご相談ください。内部障害をお持ちの方、発達障害や精神障害をお持ちの方、見た目ではわからない困りごとを抱えている方、みなさんが自分らしく働けるよう専門スタッフが全力でサポートいたします。

あなたの障害は、あなたの価値を決めるものではありません。適切な配慮のもとで、きっとあなたらしい働き方が見つかります。まずは一歩踏み出してみませんか？