「配慮してほしいけど、うまく伝えられない」あなたへ

「電車の中で体調が悪くても、見た目でわかってもらえない」「病気や障害があっても、遠慮して助けを求められない」――そんな経験をしたことはありませんか？

障害者や持病を持つ方の中には、「外見ではわからない」困難を抱えている人がたくさんいます。そんな“見えない障害”を伝えるためのツールが「ヘルプマーク」です。東京都が開発したこのマークは、今や全国に広がりつつあります。

この記事では、「ヘルプマーク」とは何か、どんな障害や病気の人が対象になるのか、正しい使い方や配慮される場面、そして誤解を防ぐための知識をわかりやすく解説します。

ヘルプマークとは？その成り立ちと目的

どんなマーク？

赤地に白の十字とハートが描かれたシンプルなデザインで、見た目では分からない障害や病気を持つ方が、支援や配慮を必要としていることを周囲に示すためのマークです。

どんな人が使うの？

たとえば以下のような方々が対象です：

• 精神障害や発達障害を持つ人
• 心臓病や人工透析などの内部障害
• 妊娠初期や義足・人工関節などの身体障害
• 手帳の有無にかかわらず、配慮を必要とする人

障害者手帳がなくても利用できます。

配布開始と広がり

2012年に東京都が開発し、その後全国の自治体に広がりました。大阪、福岡、名古屋などでも配布が進み、電車やバスなどの公共交通機関では「ヘルプマークに配慮を」と掲示されています。

ヘルプマークの使い方と効果的な活用場面

どこでもらえるの？

都道府県や市区町村の福祉窓口（障害福祉課など）で無料配布されています。診断書や手帳の提示を求められないケースも多く、気軽に申し込みが可能です。

どう使う？

バッグやカバンにつけて、常に目に留まりやすい位置に装着します。体調が悪い時や、公共の場で困った時などに、自分から声を出さずに「支援が必要な状態」を伝えられます。

効果的な場面

• 電車やバスの優先席に座るとき
• 混雑した場面で体調不良になったとき
• 災害時や避難時に助けを求めたいとき
• 職場や学校で、配慮をお願いする際のきっかけとして

注意点

ヘルプマークはあくまで「お願い」のサイン。義務ではなく、相手が必ず応じてくれるとは限りません。周囲の理解や協力を促すためにも、普及活動や正しい情報発信が重要です。

ヘルプマークをめぐるよくある誤解とQ&A

Q1. 障害者手帳がないと使えませんか？

A. いいえ。ヘルプマークは診断書や手帳がなくても、自分に必要だと感じた方が使えるものです。

Q2. つけると「障害者」と見られてしまいそうで不安です

A. 見た目でわからない障害こそ、このマークの対象です。恥ずかしいことではなく、「配慮が必要であること」を穏やかに伝える手段です。

Q3. 偽って使う人がいるのでは？

A. 可能性はゼロではありませんが、それを恐れて本当に必要な人が使いづらくなるのは本末転倒です。制度を守るには、正しい理解と信頼が必要です。

Q4. ヘルプマークを見たとき、どうすればいいの？

A. 無理に声をかけず、必要そうであれば「何かお手伝いできますか？」と一言。相手のペースを尊重することが大切です。

まとめ：「見えない障害」への理解を広げるヘルプマークの力

ヘルプマークは、「困っているけど伝えられない」人と、「助けたいけど分からない」人をつなぐ、大切なサインです。使うことに遠慮はいりません。そして、見かけた人がほんの少しだけ優しさを向けてくれたら、それだけで社会は少し住みやすくなります。

大阪、東京、名古屋、福岡など各地で配布・活用が広がる中、あなた自身が使う側でも、理解する側でも、このマークを通じて「配慮の心」を広げていきませんか？