大阪市西区の就労移行支援事業所にこにこワークスの海老子です。
今日ご紹介する訓練は、ビジネスマナーの一コマです。
ビジネスマナーの講義では、
敬語・謙譲語・丁寧語の練習
身だしなみ
メモの取り方
報告・連絡・相談
名刺の交換
など、お仕事で必要なビジネススキルの練習を行っています。
今日は「お茶の出し方」の練習をしました。
はじめは、紙コップを使ってお茶をお客様にお出しする練習です。
入退室の仕方、茶托の扱い方、お茶を出す順番、声のかけ方などを意識して
利用者さん間でロールプレイングをしてみます。
お茶出しは初めての方も、和やかな雰囲気の中、
練習しながら覚えていきます。
ノックして・・・入室して・・・お盆をおいて・・・
茶托をセットして・・・声をかけて・・・
同時に気を付けないといけないポイントが複数あるので、
なかなか慣れるまでは緊張しますね。
次は、実際にお茶を入れてみて、お茶を出してみます。
資料が机に広がっていてお茶をおくスペースがない時は・・・？
会話中には声をかけていいのかな・・・？
右手後方から出せない時は・・・？
実際にやってみると想定外のことが起きるので、臨機応変に対応する練習にもなりますね。
参加された利用者さんの感想
・書類が置いてあると、どこにお茶を出していいのか迷ってしまった。
・とっさの時にどのように声をかけたらいいのか難しい。
・いい練習の機会になった。
はじめは難しく感じることも、実際に練習すると自信に変わっていきます。
気になる訓練があれば、是非ご見学にいらしてください。
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事業所名：就労移行支援事業所 にこにこワークス
所在地 ：〒550-001
大阪府大阪市西区南堀江４丁目１６−１６ イイダ３ビル ４F
電話番号：06-6543-5577
最寄り駅：地下鉄西長堀駅 ７番出口から徒歩 ２分（大阪市中央図書館付近です。）
阪神 桜川駅 ２番出口から徒歩 ８分（途中左手にマクドナルドが見えてきます。）
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