「人件費」とは何か？
（1）現金給与総額
・所定内賃金
・所定外賃金
・賞与、一時金
（2）現金給与以外の人件費
①退職金費用：退職引当金、退職年金掛け金などの費用
②法定福利費：社会保険料の事業主負担分
③法定外福利費：社宅費用、レクリエーション費用、社員食堂、財形貯蓄補助、自己啓発支援など
④その他（採用費、教育研修費）

適正な人件費算出のための2つの指標

会社が適正な人件費を算出するための指標は、売上高人件費率と労働分配率です。
（1）売上高人件費率（%）=人件費÷売上×100
売上高（事業本来の活動から得られる収入）に占める人件費の比率
（2）労働分配率（%）=人件費÷付加価値×100
※付加価値=売上総利益=売り上げ額×利益率
会社の利益（付加価値＝企業が生み出した価値の総額）に対する人件費の割合のことを指します。売上高人件費率と同様、一概に労働分配率が小さいことが良いことで、労働分配率が大きいことが悪いことではありません。重要なことは、業種、企業規模、ビジネスモデル等に合わせた適切な売上高人件費率を把握し、経営指標として比較しながら正しく運用することです。
労働分配率の値は通常40～60%程度だと言われています。この割合が高過ぎる企業は労働効率が悪いということになります。

適正な人件費」は企業にとって永遠のテーマ

人件費は、業種や企業、時代や、時期によって「適正」の水準が異なります。
多くの経営者の方が、「うちの会社の人件費は高いのだろうか？　低いのだろうか？」と悩まれています。
参考に「TKC経営指標　速報版」のデータと比較してみましょう。
この数字が正しいとは限りませんが、これよりも高ければ、利益に対して人件費が過大である可能性があります。

参考：要約版・速報版 | TKC経営指標（BAST）

サービス業：売上高人件費率：労働分配率

歯科診療所：53.9%：63.9%
無床診療所：50.9%：63.7%情報処理サービス業：61.9%：70.9%
労働者派遣業：59.2%：81.8%
経営コンサルタント業：46.9%：57.2%
広告業：19.1%：53.3%
デザイン業：39.4%：58.0%
美容業：53.6%：61.2%

どうすれば最適な売上高人件費率になるのか

当然ながら従業員の処遇を向上させれば売上高人件費も高くなります。
しかし、処遇を向上することを避けていると、社員のモチベーションの低下に繋がり、退職者の増加や、現場の機会損失が生まれ、利益低下に繋がる可能性があります。
処遇向上は従業員のモチベーションを上げるための人事戦略でもあります。
従業員のモチベーションが上がれば一人当たりの生み出す利益（労働生産性）が上がり、増益となります。利益が増えれば労働分配率は下がるので、さらに処遇を向上することができます。
やみくもに労働分配率の上昇を嫌うのではなく、こういったサイクルを回すことが重要です。
逆に売上高人件費率が高すぎるので下げなければいけない場合の手段は、大きく分けて以下の3つが考えられます。

（1）一人当たり生産性（売上高）を上げる

一人あたり売上高は急には上がりません。売上高人件費率を下げるためには長期的な視点が必要で、急激な変化は起きないため、会社経営においては健全な解決方法と言えます。
一度一人あたり売上高を上げることができれば、今後も継続した売上高が見込めるため、収益体質を根本から改善することに繋がります。

（2）売上に対する社員数を減らす

社員数の削減はリストラや早期退職など即効性のある策です。売上高人件費率を下げるために短期的に結果を出せる反面、会社の信用を落とす可能性があります。
社員削減する場合は、売上を維持できるように営業現場以外の社員を優先的に削減することになります。もちろん、管理現場の負荷は高くなるため、オペレーション業務効率化、社員の教育がセットになります。

（3）売上に対する社員の人件費を見直す

人件費の見直しも社員数の削減同様、会社の信用を落とす可能性がある対策です。
業種によりますが、売上に対する成果報酬制度を取り入れるなど、人事評価制度を作ることで売上高人件費率をコントロールする仕組みを考えても良いでしょう。

あなたの会社で次のようなことはありませんか？

□職場でいじめや嫌がらせがある。またはそのようなことを聞いたことがある。
□新しく入ってくる従業員の定着率がひどく悪い職場がある。
□うつ病を発症した者が続けて出ている職場がある。
□残業や嫌な仕事はいつも特定の従業員に偏っている。
□従業員の全員に情報が伝わっていないことが多い。
□特定の従業員に私的な用事までさせている（押し付けている）・
□食事会や飲み会など職場単位で行動する場面において、特定の従業員を意識的に排除している。
□特定の従業員に対して口調がきつい。または無視するような態度がみられる。
□職場で直接的なコミュニケーションがほとんどない。
□価値観の違う人を受け入れたがらない風土がある。

※該当する項目数に応じて、次のように職場規律の乱れの程度が簡易的に判断できますので、参考にして下さい。

該当個数
1～3個：職場規律が乱れる兆候がみられます。現状を確認し、必要な対策を講じて下さい。
4～6個：職場規律の乱れが確実にみられます。できるだけ早急に応急対策を講じて下さい。
7個以上：職場の規律がないに等しい状況にあると思われますので、即座に本格的な対策を講じて下さい。
↓
近年、職場のいじめやパワハラ（パワーハラスメント）に関する労働トラブルも急増しています。
職場のいじめはセクハラ同様、非常に発見しにくいものです。それは人間関係、特に人間の好き嫌いという感情が発端とり、それが次第にいじめに変容し、行動や発言に表れます。いじめは業務命令違反という明確なものではないため、注意指導がしにくいという特徴があり、また、注意指導したとしてもいじめの行為者から言い訳や反論が予想され、また事実関係を立証しにくいというのが現実です。そのため、企業としては注意指導以上の懲戒（制裁）処分などをためらうこともあるでしょう。
しかし、職場にいじめが蔓延すると、力のある者や発言力の強い者に認められた従業員しか職場にはおれなくなり、それ以外の従業員は排除されることになります。そのため定着率はひどく悪くなり、また優秀な人材も流出してしまいます。
また、別の側面として、職場のいじめは、いじめられる従業員にとっては精神的なストレスを強烈に受けてしまうことになるため、心身ともに影響を受け、ひどくなるとうつ病を発症することもあります。

【企業としてどうするべきか】

上司が人間関係を中心に職場の状況を適切に把握しておくべきでしょう。特に、従業員が新しく入ったときは、職場の雰囲気をよく観察しておくとともに、新人はもちろんのこと同じ職場の従業員からも話を聞き、新人の業務の習熟度や人間関係などを把握しておくべきです。

ところで、リーダーや先輩従業員たちは、業務を習得していく過程で新人に高いレベルを求めがちになります。先輩たちはすでに一定以上のレベルにあるためで、できて当たり前という感覚に陥りがちですが、新人にとっては要求レベルが高くなりすぎ、それがプレッシャーとなってかえって失敗を誘発し、そのことがまたいじめの材料になってしまいます。

別の言い方をすると、いじめの対象になっている従業員に対して、先輩従業員は知らず知らずに要求レベルを必要以上に上げて、いじめる理由を作ってしまうのです。これを防ぐためには、新人が業務取得していく内容や基準を1週間目、2週間目……、1ヵ月目、2ヵ月目……という時期を区切って目標を具体的に設定しておくとよいでしょう。

そうすれば、先輩従業員が新人への要求レベルを勝手に引き上げ、過大なことを求めることはなくなります。また、新人にとっても、習得すべき業務課題が明確になっていることで、求められている要求レベルが適当なものか過大すぎるものかがある程度わかりますので、上司に相談しやすくなるでしょう。

また、先輩従業員は、いじめをしていると思っていないこともありますが、いじめを受けている従業員の表情をみればある程度察しがつくことありますから、暗い表情が続いていたり、元気がない、休みがちになる、休憩のときも一人でぽつんといたりすることが多いなどの状況が見られたときには、上司は速やかに時間を作って話を聞くようにした方がよいでしょう。

職場内のいじめ問題に対する対応を誤れば、会社としての責任を追及されるリスクがあります。

そこで、会社としては、常日頃から、パワハラ等に関する社員研修を実施する等していじめに対する社員の意識を高める、あるいは、社会に相談窓口を設置する等の措置を講じることが望ましいと言えます。

これが、職場環境整備義務や、配慮義務を果たすことに繋がります。

また、いじめ問題が発生した場合には、いじめの兆候を捉えた時点で、まず、被害者と目される社員から事情を聴く。その聴き取り内容からいじめの存在がある程度確認できれば、周辺の社員に対する聴き取り等の調査を行う。そして、周辺調査の結果、いじめの事実が真実らしいということであれば、加害者と目される社員から直接事情を聴く、といった段階を踏むことが望ましいと思われます。
その際に注意すべきことは、被害者が加害者による報復などの被害に遭わないよう、十分に配慮することですし、加害者と目される社員に対しても、加害者であることを決めつけたような姿勢で事情を聴くことは避けるという点です。
そして、いじめの事実が確認できた場合には、加害者に一時的な配転や自宅待機命令を出す等して、いじめが出来ない状態を作った上で、懲戒処分等の措置を検討すべきです。
このことが、職場環境改善義務を果たすことに繋がるものと考えられます。

【最後に】

いじめ問題には、会社としての責任を問われるリスクだけでなく、職場の雰囲気が悪くなり社員の士気が下がるといったリスクもあります。

そうしたリスクを避けるためにも、会社としては、未然にいじめを防ぐための完
了整備に努めたいものです。

≪面接練習≫

就職では避けて通れない面接ですが恐れることはありません。

企業はあなたのことを知りたいから面接するのです。採用するからには一緒に長く勤めて欲しいと思っています。

あなたのことを理解してもらえるよう準備しておきましょう。

□目的

恐れることはないといわれても、やはり不安は付きまとうものです。あなたを知ってもらうチャンスです。

想定される質問や面接マナーを知り、模擬面接のロールプレイングによって、面接本番でほぼ普段通りのあなたを出せるよう練習しておきましょう。

□内容

1　面接までに整理しておきたいことがあります。

1.お持ちの病や障がいがいつ発症し、その原因は何か。

2..精神障がいの具体的な症状と対処方法は。

3.そのために会社としてあなたに配慮してほしい事柄は？

4.現状の服薬状態や通院状況はどうなっているか。

5.家族や友達、あるいは行政などの支援機関などに頼むことができるかどうか。
これらを自分の言葉で話せるよう整理しておきましょう。または話せない人は書面で提出できるようまとめていきます。

２　面接時のマナー

1.面接に遅刻しないこと。面接の始まる10分～5分前には訪問しましょう。

2.身だしなみはきっちりと。髪、無精ひげ、ネクタイのゆがみはありませんか。

3.部屋に入ったとき、背筋を伸ばしはきはき、きびきびした態度で臨みましょう。
4.履歴書は封筒から出して渡しましょう。

5.面接が終わったらお礼を言いましょう。

３　面接の想定質問例

1.前職の退職理由は何でしょう。

2.得意な仕事と苦手な仕事を教えてください。

3.ストレスの発散方法を教えてください。

4.その他

４　会社が知りたいこと

1.どんな仕事でどれくらいの量をどれくらいの時間取り組めるのか。

2.負担を感じずに続けられる時間はどのくらいか。

3.困ったときに相談してもらえるだろうか。

4.どんな環境なら仕事に取り組めるのだろう。

5.どんな配慮があれば長く働けるのだろう。

6.みんなと一緒に仕事が出来るだろうか。

□期待される効果
事前の練習によって不安が軽減されます。

模擬面接のロールプレイングにより面接の場慣れが期待できます。

面接練習を通して,ビジネスマナーが身に付きます。

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≪応募書類の書き方≫

就職活動に欠かせない書類には、履歴書と職務経歴書がありますね。
就職するときに、事前に書類審査が行われるケースが増えています。
その審査にパスした人だけが、面接に進むことができるのです。

そのためにも是非とも採用担当者の目に留まるような応募書類が欲しいものですね。
にこにこワークスではキャリアカウンセリング経験が豊かなスタッフが、
あなたの応募書類づくりをサポートしています。

□履歴書について

〇履歴書は個人の基本的データです。

あなたのこれまでの経歴を簡潔に記入したもので、あなたを相手にイメージさせるいわば『名刺』の役割をするものと思ってください。

履歴書の中身にはあなたのこれまでの学歴や職歴、知識や能力、趣味や家族構成などを簡潔な表現で記入するようになっています。

〇採用担当者は履歴書のどこを見るのでしょう（応募書類の評価）

・応募書類を見て採用に値する人かどうかを判断します。

・それを面接で確認しようとしています。

・そのためにはまず会ってみたいと思われるような内容が必要です。

・履歴書の書き方や文字を見て、性格や人柄を判断します。

・職務能力についても実務ができるかどうかの判断材料になります。

・あなたの仕事に対しての熱意・意欲があるかを判断します。

これらを履歴書から判断して、面接で納得したいと思っているのです。

〇履歴書は2種類からなっています。

1.市販の履歴書で自筆で記入したもの（この中でも数種類の用紙があります）

基本的にはA3版二つ折りが推奨されています。

2.パソコンにより作成したもの

用紙：A4版サイズ

枚数：1枚にまとめる

形式：基本的には自由

〇自筆の履歴書を書く時の留意点

・丁寧に自筆で書くこと（字の上手下手ではありません）

・黒のボールペンまたは万年筆で書いてください。

・間違えたら新しい用紙に書き直してください。（修正液や訂正線は使えません）

・文体や文字表記は統一してください。

・写真は上半身単身で、男性はスーツにネクタイ着用。女性はスーツまたはシンプルな服装。

※にこにこワークス提携の写真屋にて撮影を行うことができます。

〇基本データの記入

・氏名 大きめに楷書ではっきりと書きましょう。

「ふりがな」→ひらがなで

「フリガナ」→カタカナで

・生年月日 元号から記入します。

・年齢 提出時の年齢です。

・現住所 〒番号、都道府県名からマンション名、部屋番号まで記入します。

・電話番号 市外局番から記入しましょう。携帯電話も可能です。

・メールアドレス PCのメールアドレスが主流です。

〇学歴

・最終学歴の一つ前の学歴から記入します。

・高校からは入学・卒業の年次を記入しましょう。

〇職歴

1.それぞれ年代順に記入します。

2.入社したとき

3.所属部門の異動があったとき

4.役職の変更や異動があったとき

5.退社したとき

6.会社名は略さずに正式名称で書きましょう。

7.退職理由は評価を下げるような表現は避けましょう。

〇志望動機

自己PRを交えて応募企業で貢献できることを具体的に記入しましょう。

大切なポイントは

・なぜこの会社に応募したのか

・なぜこの職務がやりたいのか

・この会社で何をやりたいのか

・これまでの経験・知識・スキルをどう活かせるのか

□職務経歴書について

履歴書が名刺の役割なら、職務経歴書は自分の『商品カタログ』です。
そのためには応募先の採用担当者に読んでもらえる職務経歴書でなければなりません。

♢読んでもらえる職務経歴書づくりのポイント

♢自分はどのような人材であるか・・・採用担当者の目を引くために

・２～３のポイントを明記する。

・応募者本人の特徴を記述する。

・キャリアやスキル・能力などを整理して表現しましょう。
♢これまでどこで何をしてきたかというイメージを示しましょう。

・何ができるのか

・得意な分野は

・何がしたいのか

・使えるものは何か

♢仕事の中でのハイライト部分を記述しましょう。

♢専門性やセールスポイントを簡潔に表現しましょう。

♢何が一番重要かを明確にアピールしましょう

♢どの時代を一番大切にしたいですか。

♢一番したい仕事は何ですか

♢周囲から評価されたことはどんなことですか

職務経歴書を作成するためにも、普段から職務の棚卸に取り組んでおかれることをお勧めします。

□最後に

就職には欠くことのできない応募書類ですが、にこにこワークスのキャリアカウンセリング経験豊かなスタッフがお一人お一人に寄り添って、

採用担当者に読んでいただける強い応募書類づくりのサポートをさせていただいています。

あなたの希望を叶えるためにも、ぜひご一緒に取り組んでいきましょう。

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≪ビジネスマナーの習得≫

□目的

社会人として世に出るためには最低限必要なマナーがあります。

社会に出ればあなたのことを一般常識の備わった人と見られるでしょう。

にこにこワークスではビジネスマナープログラムを通して、

最低限必要なマナーや常識を身に着けていただきます。

□内容

一般的な常識と一口に言っても、社会人として必要なマナーには多くの種類のマナーがあります。

いわゆるビジネスマナーの中には、言葉遣いのマナー、身だしなみのマナー、「報」「連」「相」のマナー、食事のマナー、その他一般常識のマナーなどがあります。

〇ビジネスマナー

挨拶のマナー、電話の受け答えのマナーや会社訪問時のマナー、名刺交換時のマナーなど、社会人として必要な力があるかどうか、これらのマナーだけでも判断されるでしょう。

にこにこワークスではこれらのビジネスマナーを中心に身に着けていただきます。

〇挨拶のマナー

人間関係は挨拶から始まります。挨拶は「自分から」が基本です。
挨拶が変われば人生が変わります。

〇身だしなみのマナー

人は見かけで判断します。第一印象はとても大切なんですよ。

お仕事をする際に第一印象の影響は大変、大きなものがあります。

髪型や、無精ひげ、シャツやネクタイ、爪の汚れなども見られていますよ。

〇言葉使いのマナー

一般企業に就労した場合には基本的には敬語を使います。

同僚であっても敬語で話します。

敬語には「丁寧語」「尊敬語」「謙譲語」があるのをご存知ですか。

お仕事の場ではこれら敬語を使い分ける必要があるのです。

〇「報」「連」「相」の大切さを習得しましょう。

・職場では上司や先輩から仕事の指示を受けます。そして報告・連絡・相談の適切なプロセスによって指示された業務をスムースに進捗させることが求められます。

・この報連相によって上司や先輩、同僚とのコミュニケーションが図れるようになります。

・大切な「報」「連」「相」ですが、ポイントをしっかり押さえると、決して難しいことではありません。

・各々のポイントを挙げておきます。

『報告』

①報告する相手の都合を確認しましょう。

②指示された人に直接報告しましょう。

③報告は結論から先に切り出しましょう。

④結論の次に途中経過や原因、理由などを話しましょう。

『連絡』

①関係者全員に伝えましょう。

②優先順位を意識しましょう。

③正確に伝えましょう。

『相談』

①最初に相談するのは直属の上司に相談しましょう。

②問題点や、疑問が生じたらその都度相談しましょう。

③簡潔明瞭に相談しましょう。

〇食事のマナー

「いただきます」「ごちそうさま」が一番大切な食事のマナーですよ。

もちろんお箸のマナーや、ナイフ・フォークのマナーなども練習しましょう。

〇そのほか一般常識のマナーも身につけましょう。

例えば電車やバスに乗ったときのマナーなども身につけましょう。

自転車や、自動車の運転のマナーなどもにこにこワークスではお話させていただいています。

□期待される効果

にこにこワークスでは、ビジネスマナーカリキュラムの中で座学とロールプレイを繰り返すことによって、社会人として最低限身につけねばならないビジネスマナーが習得できます。

毎日の訓練の中で繰り返されるカリキュラムのため、知らず知らずマナーが身についていきます。

≪エゴグラムで自分を知ろう≫

にこにこワークスでは自分自身を知ることによって、心の触れ合いや、心身のコントロールをよりスムースにするため、エゴグラムの手法を取り入れています。

エゴグラムというのはアメリカの心理学者エリック・バーン博士が創始した「交流分析」という人間関係の心理学理論から作られた性格診断テストです。

人と人のかかわりに欠かせないものはコミュニケーションです。
コミュニケーションは言葉のキャッチボールです。

□目的

１自分を知ること

自分自身の内面を知ることができます。そこに見えるのはポジティブな自分と、
ネガティブな自分がいることを発見するでしょう。

２心身のコントロールができるようになります。

自分の人生は自分が主人公であるという考え方ができるようになり、思考・行動・感情に責任を持つようになります。

３心の触れ合いが可能になります。

対人関係に欠かせないコミュニケーション能力が高まり、あなたの周りの人間関係の改善が可能になりますよ。

□内容

エゴグラムをわかりやすく説明するために、「人の心の中には3つの心を持った5人の家族が住んで居る」という設定で説明します。

〇3つの心とは

1.一つ目は親の心を持った父と母。これをペアレントのPで表現します。

2.二つ目は大人の心です。アダルトのAで表現します。

3.三つ目は子供の心です。チャイルドのCで表現します。

人の心の中にはこれら「P」「A」「C」3つの心があるのです。

〇次に5人の家族とは

1.厳格な父親役：CP（クリティカルペアレント）

2.優しい母親役：NP(ナチュリングペアレント)

3.冷静沈着な判断をする大人の役：A（アダルト）

4.天真爛漫で自由な子供の役：FC(フリーチャイルド)

5.順応するいい子の役：AC(アダプティッドチルドレン)

人はだれしもこの5人の性格を持っています。さらに3つの心も持ち合わせているため、自分の強みや弱点、適性などを知ることができるのです。

そして対人関係スキルやコミュニケーションスキルを高めることができるようになるのです。

□期待される成果

・にこにこワークスではカリキュラムの中に「エゴグラム」テストを取り入れ、自分の性格や職業適性を知ってもらいます。簡単なテストですが、この性格診断テストの信頼性は高いと評価されています。

・自分自身の性格を知ることによって、自我状態の変化に自分で気づき、反省できるようになります。

・そのため一方的に相手を責めることも少なくなり、人とのトラブルも少なくなります。

・職業適性を知ることによって、職業選択にも役に立ちます。

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《軽作業まとめ》

○目的

機械化が進んでいてもまだまだ「手作業」は需要があります。

にこにこワークスではパソコン入力などのデスクワークよりも体を動かす方が好きという方や体力に自信のない方、

まだどんな仕事が向いているか悩んでいる方、同じ作業を繰り返すことが得意とされる方に軽作業を体験していただき職業選択の幅を広げていただいています。

○内容

①チラシ三つ折り＆ＤＭ封筒作成＆封入

②「にこにこワークス」オリジナル箸袋作成＆封入

③ボールペン組立

④袋詰め（結束バンド・輪ゴム・綴じ紐・ゼムクリップなど）

⑤ボルト組立＆袋詰め

⑥ピッキング

⑦シール貼り

⑧軽量＆袋詰め

⑨菓子箱組立

⑩模擬弁当作り方

○期待される効果

①にこにこワークスへ通所、作業行うことで就職に向けての基礎体力をつけ生活リズムを整います。

②一見、個人作業の様ですが実は作業工程においてコミュニケーションスキルが求められているのです。作業の進め方にはルールがありわからない、間違えたなど報告する力がつきます。

③単純な作業を長時間続けることにより持続性が養われます。

④製品の検査をすることで集中力を高めます。

⑤繰り返すことで作業中の段取り、能率など自ら考える力が身につきます。

⑥自分の得手、不得手を見極めことができます。

⑦仲間と作業をする事で協調性が芽生えます。

⑧やり遂げる達成感は就職へのステップとなります。

袋詰め

とじひも、輪ゴム、ビーズ、クリップなど素材や大きさの異なるものを透明の袋に数、向きなど指示通りに詰めていくことで丁寧さと応用力を

養う。

オリジナル割りばし袋作りと封入

型紙からのり付けをして作り上げ割りばしを封入していく。のり付けの際、のりしろからはみ出てしまとうと袋が狭くて入らなくなる。のりが少ないと剥がれてしまうため慎重さと根気が求められる。

ビーズ計量

測りを使い指示された量を測り詰めていく。ビーズは気が緩むと落としたり、紛失してしまうため慎重に扱わなければならない。軽量においても正確さが求められる。

ピッキング作業

指示書の品番を納品場所から収集してくる。品番の桁が多くよく似ているので正確に読み取る事、効率よく収集することが求められる。

シール貼り

指定した枠内に繰り返し張り続けることで持続力を養う。

ボールペン、ビス組立

細かいパーツを組み立てる作業。たくさんのパーツを前に

手先の器用さとスピードが求められるが不良品を見極める、最後まできちんとしめるなど責任感を持たせる訓練。

封筒づくり＆三つ折り

DMを想定して長3封筒を型紙からつくる。

三つ折りしたB4サイズのチラシを封入していく。角をきちんと合わせて折る、封入、のり付けなど商品としての意識付けを目標としている。

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セルフケア

「自分で自分の健康を管理ができるようになる」

心と体のバランスが整っていないと、色々な症状がでてきます。

日ごろから、自分の「こころとからだ」と相談しながら、自分を整えることができるようになると、「自分で自分を守る」ことができます。

〇内容

・食事のバランスについて

・睡眠の質を向上する

・アンガーマネジメントなどの感情のコントロール

・アルコールやタバコについて

・ストレス解消法

・生活のリズムを整える

など、にこにこワークスでは、一人ひとり自分に合ったセルフケアを一緒に考えていきます。

“こころ”と“からだ”は両方大切です。自分のこころと会話をして、健康的で楽しい毎日が送れるようにサポートします。

◯実際の利用者さんの声です

以前までは、お酒を飲まないと寝れない、という日が続いてました。にこにこワークスに通いだしてから、生活リズムが整いだすと決まった時間に自然と眠たくなり、お酒を飲まなくても眠れるようになりました。（40代男性）

にこにこワークスに来る前は、「働くこと」に希望が持てませんでした。しかし、一つづつ課題に向き合って訓練していくことで、「また、働きたい」と思えるようになりました。どうでもいいと思っていた人生が、今は、やりたいことが見つかって訓練に励んでいます。（30代男性）

ストレッチ

〇目的

からだの緊張を解きほぐし、血の巡りを良くし、肩こりや腰痛を和らげ、からだをリラッ
クス状態にし疲れ知らずの毎日が送れるようになる。

〇内容

1.にこにこワークスで行うストレッチは、まず、心を落ち着かせて、深呼吸することから始めます。深呼吸を続けることで身体の緊張をほぐすことができます。

2.肩こり、腰痛、むくみ、冷え、ストレスに効くストレッチと種類豊富

ゆったりと音楽を聴きながら気持ちよく体をほぐし、リラックスした状態を作ります。

〇効果

こんな良いことが起きます！

・ストレスが軽減できる

・自律神経のバランスが整う

・血行不良がよくなる

・疲労回復が早くなる

・腰痛、肩こりが改善される

・むくみや冷えが改善される

・姿勢美人になれる

・ダイエットにも効果あり

・ぐっすり眠れるようになる

アサーション

にこにこワークスで学ぶことができる、アサーションとは、自分も相手も尊重して自己主張をするコミュニケーションスキルです。

言いたいことを我慢するのではなく、伝えるべきことは伝える。

また、相手の事も考えないで,言いたいことを言うのでもなく、「自分の気持ちも、相手の気持ちも」大事にするという考え方です。

にこにこワークスでは、言葉で伝えるスキルだけではなく、理論や態度も学びます。

〇目的

　対人関係や苦手な方とのコミュニケーションなど個人が抱える問題は人それぞれ違いま
す。にこにこワークスでは、一人ひとり、対応し、自分にあったアサーションを学びます。

アサーションでは、相手を自分の考えになるように操作をしたり、また、無理に「イエス」

と言わせるためのコミュニケーションスキルではありません。

お互いがそれぞれ自分の気持ちを率直に伝えながら、より良い人間関係が作れるように
なることが目的です。

〇内容

ABC論

　考え方の偏りや、思い込みよって、仕事、人間関係で何かよくない問題が起きて
いるなら・・・・。

実は、うつ病になりやすい「思い込み」があると言われています。

その「思い込み」が、「考え」を作り、それによって「感情」がうまれると言われています。捉え方は人それぞれ違います。

ABC論は、その思い込みに気付き、「反論」することで「感情」をコントロールしようというものです。

捉え方が変われば、「感情」や「行動」が変わってきます。
行動が変われば、状況や環境に変化が出てくるのです。

アイメッセージ
アイメッセージとは、「私は」を主語にして伝えることです。
「私は〜と思います」と言うことで、自分の感情を素直に伝えることができ、相手への攻撃も避けることができます。「私は〜と思います」のように「わたし」が、どう思っているか、どう考えているかを伝えます。
自分はこのように思うと伝えるメッセージなので、相手を責めたりしません。
それなので、相手が反発したりマイナスな気持ちになるのを防ぐことができます。
にこにこワークスでは肯定的なアイメッセージを練習します。
このようににこにこワークスでは、様々な方法で、スキルを磨いていきます。

〇期待される効果

コミュニケーション力があがるとこんな良いことが・・・・

・自分の気持ちをきちんと言葉で表現できる

・しっかりと自分の考えを、相手に伝えることができる

・ビジネスの場では、交渉の時にも有効

・家族・学校・職場などの人間関係でのストレスが減る

・ストレスが減るので、充実した毎日を送ることができる

・自分らしく、自己主張ができる

・毎日が楽しくなる

・人見知りでも、安心して自分の気持ちが言えるようになる

〇実際の声

「人見知りで、あがり症の私が、話せるようになりました」

私は、極度の不安障害でみんなの前で話をすると、とても緊張してあがってしまい上手に話すことができませんでした。

アサーションスキルは、具体的な方法があり学んだスキルを活かし、発言することができました。

効果的な言葉があるということをわかっていると、安心して人の前で話ができるようになりました。（30代女性）

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